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    蘇寧易購官網商城，是蘇寧電器旗下新一代B2C網上購物平臺，現已覆蓋傳統家電、3C電器、日用百貨等品類。到2020年，蘇寧易購商城官方網站計劃實現3000億元的銷售規模，成為中國領先的B2C平臺之一。

    蘇寧電器1990年創立于江蘇南京，是中國3C（家電、電腦、通訊）家電連鎖零售企業的領先者，是國家商務部重點培育的“全國15家大型商業企業集團”之一。

蘇寧易購官網商城正品保障：
（一）定義
“正品保障”是指蘇寧易購官網商城網上商城的商品來自正規渠道，均為正品行貨。
（二）蘇寧易購網上商城服務保障
蘇寧易購未履行正品保障服務承諾的，除向消費者退還商品的實際成交金額，還將向消費者支付商品實際成交金額的三倍作為賠償。若涉及食品安全問題，將向消費者支付商品實際成交金額的十倍作為賠償。
（三）蘇寧易購官網商城消費者投訴
1、蘇寧易購未履行正品保障服務承諾的，消費者可通過蘇寧易購客服渠道（客戶服務-在線咨詢）進行投訴。2、消費者投訴商品非“正品”的，應向蘇寧蘇寧易購官網提供有效憑證，該憑證包括但不限于具備相關檢測資質的質檢機構出具的材質鑒定報告、品牌方出具的假冒（包括盜版）品牌鑒定報告等。 售后無憂
一、蘇寧蘇寧易購官網商城安裝多收費雙倍退
如安裝人員未按蘇蘇寧官網商城官網公示的區域價格標準收費，用戶可以通過在線客服反映，經核實屬實多收費部分雙倍賠償。 （限蘇寧提供安裝服務的空調、黑電、冰洗品類）
二、蘇寧易購官網商城7天無理由退貨
自用戶收貨次日起7日內，商品完好的情況下可辦理無理由退貨。（以商品詳情頁標識支持7天無理由退貨的為準）
以下情況視為商品不完好：
食品（含保健食品）：化妝品、醫療器械、計生用品：必要的一次性密封包裝被破損； 電子電器類：進行未經授權的維修、改動、破壞、涂改強制性產品認證標志、指示標貼、機器序列號等，有難以恢復原狀的外觀類使用痕跡，或者產生激活、授權信息、不合理的個人使用數據留存等數據類使用痕跡；服裝、鞋帽、箱包、玩具、家紡、家居類：商標標識被摘、標識被剪，商品受污、受損。 三、蘇寧易購官網商城質量無憂
蘇寧易購網上商城的商品均為合格產品；如商品有質量問題（經由生產廠家指定或特約售后服務中心檢測確認出具檢測報告，或經蘇寧售后確認屬于商品質量問題），自用戶收到商品之日起7日內可退貨、15日以內可換貨。
四、蘇寧易購官網商城大家電維修無憂
用戶購買商品由蘇寧提供維修服務的，正常維修處理周期按照國家商品三包相關規定提供服務。

蘇寧蘇寧易購官網維修保養服務預約：
針對易購購買過電器類（大家電）商品的用戶，蘇寧幫客推出了自助在線申請和查詢維修、清洗保養、移機等服務的功能。
用戶登錄易購賬號，在"我的易購 > 退換/售后"界面，可以查看所有能申請蘇寧幫客服務的商品訂單，點擊"申請"按鈕即可進入服務申請預約界面，自助提交服務申請。
用戶在易購和門店購買的所有電器商品，目前均支持蘇寧幫客服務申請，用戶可點擊標簽進行切換查看。 
目前，蘇寧易購商城官方網站服務預約提供的服務品類和服務類型如下：
服務品類： 空調、電視、冰箱、洗衣機、廚衛電器、生活電器、數碼、電腦等品類
服務類型：維修、保養、清洗、拆機、舊機安裝
針對大家電類上門服務，服務申請界面如下：
用戶填選必要服務信息（服務類型、服務數量），選擇服務時間，并在"問題描述"中簡單表述服務訴求，最后確認聯系信息即可提交服務申請，我們會根據客戶提交的信息自助派單，工程師按約定時間上門為客戶服務。

聯系蘇寧易購官網：
蘇寧政企（大客戶專線）：4008-516-516
蘇寧足球：4000-399-399
蘇寧國際：4008-198-198
蘇寧互聯：10035
外呼：10106699
1、會員體驗活動邀約 
2、門店促銷活動宣傳
3、售后服務回訪