SEPHORA，“全球化妝品零售權威”，1969年創立于法國里摩日，1997年加入全球第一奢侈品牌公司LVMH。絲芙蘭在中國目前擁有超過100家門店。 

絲芙蘭官網中文官網擁有100多種化妝品品牌、1萬多款產品。SEPHORA絲芙蘭官方商城在中國引進了20多個獨家發售品牌，包括寵愛之名、彼得羅夫、歐緹麗、Lab等等，您僅能在SEPHORA門店和網上商店找到這些國外流行的知名品牌。SEPHORA將一直致力于為中國引入更多風靡歐洲的美妝產品并不斷更新自由品牌產品。SEPHORA官網官網也是全國唯一網上化妝品品牌授權零售商，為您帶來更便捷的美麗購物體驗。

絲芙蘭官網中文官網退換貨規定：
1. 我們不接受包裝盒已被開封的商品的退換貨（商品外包裝盒上的透明封裝膠紙已被撕開同樣視為開封），請您諒解！
2. 所有未開封的商品如需退換請于簽收日算起14日內辦理，退貨收到并確認無誤后于一周內辦理退款。
3. 如您需整單退換，請您務必將當次訂單中所有商品（包括免費贈品、包裝禮盒）全部退回。
4. 因顧客自身原因造成退換貨時，由顧客承擔商品退回時的郵資和再次發送時的運費。
5. 如您在使用了于絲芙蘭官網網站購買的產品后出現過敏癥狀，在提供相關醫院出具的有效證明后，我們將接受此產品的退貨。
6. 如您希望調換其它等價商品，請您先為需要退回的訂單辦理退貨，我們收到退貨并確認無誤后，將為您發送新的商品。若您希望調換的為非等價商品，請您先為您的訂單辦理退貨及退款，然后至網站另行訂購您喜歡的其它商品，我們將另行發送。
絲芙蘭官網中文官網退換貨方法：
退換申請：請先撥打客服熱線400-670-0055 (每天AM9:00-PM22:00) 進行退換貨申請，申請通過后請您將需要退換的商品隨產品發送清單，按退換貨確認短信中的地址退回。如使用不可查詢的遞送手段退貨，發生商品遺失、破損、誤送等情況，本公司不承擔責任，敬請諒解。
注：請您務必在運單的備注欄上注明訂單號，謝謝配合。
特別提醒：若你選擇國內掛號的郵寄方式，請在郵局辦理完郵寄包裹后，請保留您的“國內普通包裹詳情單” 以作備查之用。
絲芙蘭官網中文官網退換貨流程：
撥打客服電話進行退換貨登記→提供退換商品圖片→客服確認退換申請→寄回退換商品→退貨確認→辦理退款或換貨。
絲芙蘭官網中文官網商品驗貨與簽收：
為保障您的權益，請您在收貨時注意以下環節：
1. 簽收時與配送人員當面核對：商品及配件、應付金額(貨到付款)、商品數量及發貨清單、贈品（如有）等。
2. 如存在包裝破損、商品錯誤、商品短缺、商品存在質量問題等影響簽收的因素，您可以拒收包裹，相關的贈品，配件或捆綁商品應一起當場拒收。
3.為了保護您的權益，建議您盡量不要委托他人代為簽收；如由他人代為簽收商品而沒有在配送人員在場的情況下驗貨，則視為您所訂購商品的包裝無任何問題；
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絲芙蘭（上海）化妝品銷售有限公司
網上訂購咨詢熱線： 400 670 0055（每天AM9:00-PM22:00）
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