華為商城（vmall）是華為集團旗下的華為手機官網電商平臺，以最終用戶為主要對象，提供華為手機、無線上網設備、平板電腦、配件等系列終端產品和服務；華為商城官網是以營造用戶的移動信息生活為服務宗旨的互聯網商務平臺。

華為手機官網的終端研發起始于1993年，在WCDMA、CDMA、GSM、視訊、接入終端、應用終端等多個終端技術領域積累了豐富的經驗。華為手機官方商城的產品覆蓋手機、移動寬帶、融合終端、視訊等多種形態的產品系列。

華為商城官網為華為終端唯一經營官方銷售服務網站，提供全系列華為產品，保證正品、服務可靠！華為手機官方商城從商品入庫、驗貨、庫存、配貨售后服務等環節全方位保證商品品質。

如遇售后問題可及時在線反饋或撥打華為商城官網全國服務熱線4000-886-888， 貼心服務，讓您購買更放心。

華為商城官網采用順豐和EMS的優質快遞服務，覆蓋中國大陸地區（目前暫不為港、澳、臺及海外地區提供配送服務）。

華為商城憑借專業的管理團隊，先進的業務管理模式，持續的資金投入，打造更好的E時代購物體驗。

一、華為手機官方商城物流運輸
華為商城官網采用順豐 、EMS為主要配送方式，覆蓋中國大陸地區（目前暫不為港、澳、臺及海外地區提供配送服務），代銷商商品除外。
二、華為手機官方商城物流查詢
1. 訂單頁面內查詢物流信息
打開訂單頁面，鼠標停留在您希望查看的訂單中“物流信息”處。
物流信息便會如下圖顯示物流物流云運送信息
2. 順豐快遞配送查詢
打開順豐官網，可根據運單號或手機號查詢訂單當前配送進度。
3. EMS配送查詢
打開 EMS官網，可根據運單號查詢當前訂單配送進度。
三、華為手機官方商城包郵說明
單筆訂單實付滿48元包郵，代銷商產品除外。
四、華為手機官方商城配送時間
為不斷提升消費體驗，華為商城提速物流派送時效，推出VMALL即日達、VMALL次晨達、VMALL次日達、VMALL隔日達等物流產品，百城提速，后續還將不斷提升時效和擴充覆蓋范圍，只為讓您的訂單盡快送達。 
?廣東、河北的部分城市及北京、天津支持VMALL即日達（現貨訂單，付款截止時間：上午10點） 或VMALL次晨達（現貨訂單，付款截止時間：23點），派送實現僅限市區； 
?安徽、福建、河南、遼寧、江西、陜西、廣西、湖北、湖南、江蘇、山東、上海、四川、浙江、重慶等區域近百個城市支持VMALL次日送達（現貨訂單，付款截止時間：23點） ，派送實現僅限市區； 
?全國95%以上鄉鎮支持VMALL隔日達； 
?系統根據地址自動分配物流服務產品； 
?由于業務發展變化、行政區域更名，物流服務產品升級等因素，可能會不時有擴大、變更或調整；
*華為手機官方商城注意事項* 
?預售類、預訂類、搶購類、第三方發貨商品還需考慮貨期因素，以頁面提示信息為準。 
?如遇交通管制、惡劣天氣、大雨雪、洪澇、冰災、地震、節假日、618、雙十一活動、停電等不可控制因素，以及由于客戶原因地址不詳、電話不準確、申請退款等均不在服務范圍內。
?以上物流時效為限定范圍內的預計送達時間，實際以物流派送商的路由信息為準。
五、華為手機官方商城運輸環節問題處理
順豐快遞客戶服務熱線：4008 111 111
EMS客戶服務熱線：4001 811 183
六、華為手機官方商城商品到貨后如何簽收
為保障您的切身利益，我們在此提醒您，收到商品時請注意以下事項：
1、收到商品時請當場驗貨，檢查外包裝是否完好。如果發現包裝有破損，請您在快遞單簽收欄寫明“外包裝破損”。
2、由于快遞公司不支持簽收前拆包驗貨，無論外包裝破損與否，簽收后請務必要求投遞員在場共同檢驗包裹。如您發現商品破損、數量不符、錯發、漏發、發票金額與訂單不符等情況，請您拍照存證，在簽收欄寫明異常原因，讓投遞員將包裹寄回華為商城；之后請您盡快在“我的訂單”頁面提交退換貨申請，我們將為您換貨或退款，郵費由華為商城承擔。
3、如您沒有按以上描述操作，快遞員離開后，華為商城有權不接受以物流損壞、漏發、錯發為理由的退換貨。